Användarvillkor
Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-08-24
1. Om dessa villkor
Dessa villkor gäller när du begär offert från, bokar eller använder tjänster från Bröderna Flytt AB. Genom att skicka in en förfrågan till oss godkänner du dessa villkor.
Vi kan komma att uppdatera villkoren. Den version som gällde när du bokade din tjänst är den som gäller för det uppdraget. Väsentliga ändringar meddelar vi dig i förväg.
2. Om oss
Bröderna Flytt AB Org.nr: 559224-3348 E-post: kontakt@brodernaflytt.se Webb: www.brodernaflytt.se
Bröderna Flytt AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi behandlar om dig. Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
3. Våra tjänster
Vi erbjuder tjänster inom privatflytt, företagsflytt, flyttpackning, bortforsling och återvinning, tunga lyft, flyttstäd, magasinering, långflytt och utlandsflytt.
4. Offert, bokning och betalning
En offert gäller under den giltighetstid som anges och bokningen blir bindande när kunden accepterat och vi bekräftat den. Vid behov av tilläggsarbete kontaktar vi normalt kunden först, men skäliga tillägg får göras enligt Bohag 2010. Betalning sker enligt avtalade betalningsvillkor och vid sen betalning kan dröjsmålsränta tas ut. Avbokning mer än 15 dagar före uppdraget medför ingen ersättning till oss. Senare avbokning kan medföra ersättning för våra faktiska kostnader och förluster enligt begränsningarna i Bohag 2010. Ombokning sker efter överenskommelse och i mån av tillgänglighet.
5. Kommunikation via SMS och RCS
Vi kommunicerar med dig om din flytt via meddelanden till ditt mobilnummer. Vi använder RCS när din telefon stödjer det, vilket innebär att du ser vårt namn och vår logotyp i stället för ett okänt nummer. Om din telefon inte stödjer RCS skickas meddelandet automatiskt som SMS i stället. Villkoren nedan gäller lika för båda.
5.1 Vilka meddelanden vi skickar
Vi delar upp våra meddelanden i tre kategorier. Det spelar roll, eftersom du kan avregistrera dig från Erbjudanden men inte de andra två.
Meddelanden om ditt uppdrag. Bekräftelse när vi tagit emot din förfrågan, när din offert är klar eller uppdaterad, när din flytt är bokad med datum och tid, och en sammanfattning när uppdraget är slutfört.
Meddelanden från vår trafikledning. Praktiska frågor och besked före och under flytten, till exempel om parkering, portkod, hisstillgång eller ändrade tider. Du kan svara direkt i samma konversation, och du får svar av en människa.
Erbjudanden. Vi kan ibland skicka erbjudanden till dig, till exempel på packmaterial eller magasinering. Detta gör vi bara om du har lämnat ditt samtycke, och du kan alltid avregistrera dig.
5.2 Samtycke
Vi skiljer på meddelanden om ditt eget uppdrag och erbjudanden, eftersom de vilar på olika grund.
Meddelanden om din förfrågan och din flytt. När du skickar in en offertförfrågan till oss godkänner du samtidigt att vi kontaktar dig om den, via telefon, e-post och meddelanden. Det framgår av det du godkänner när du skickar in formuläret. Sådana meddelanden är en del av det du har bett oss om, och vi skickar dem bara så länge ärendet är aktuellt.
Erbjudanden. Dessa skickar vi bara om du särskilt har kryssat i rutan om att du vill ta emot dem. Rutan är tom som standard, och du behöver inte kryssa i den för att begära offert eller boka en flytt. Låter du den vara tom får du inga erbjudanden från oss.
Vi sparar när du lämnar ditt samtycke, vilket formulär du använde och om du valde att ta emot erbjudanden.
Ditt samtycke omfattar bara kommunikation om din förfrågan, din flytt och våra egna tjänster. Vi säljer inte och lämnar inte ut ditt telefonnummer eller ditt samtycke till någon annan för marknadsföring.
5.3 Så avregistrerar du dig
Svara STOPP på ett meddelande från oss. Det är det snabbaste sättet. Du får en bekräftelse direkt, och därefter skickar vi inga fler meddelanden till ditt nummer.
Följande ord fungerar lika bra, med eller utan stora bokstäver:
STOPP · STOP · AVREGISTRERA · AVSLUTA · SLUTA · AVBRYT · NEJTACK
Du kan också avregistrera dig genom att skicka e-post till kontakt@brodernaflytt.se eller genom att ringa oss. Vi genomför avregistreringen så snart vi tagit emot din begäran.
Avregistreringen börjar gälla omgående och gäller erbjudanden till ditt telefonnummer. Övriga meddelanden behöver vi kunna skicka till dig så länge vårt uppdrag pågår.
Om du senare vill ta emot erbjudanden igen kan du svara START på ett meddelande från oss, eller kontakta oss via telefon.
Skicka HJÄLP om du vill få våra kontaktuppgifter och information om hur du avregistrerar dig.
Att ta emot meddelanden från oss är kostnadsfritt. Om du svarar STOPP eller HJÄLP tillämpar din operatör sin vanliga taxa för det meddelandet.
5.4 Om du avregistrerar dig men har en bokad flytt
Vi kan komma att behöva skicka meddelanden såsom statusuppdateringar och frågor rörande din flytt fram tills uppdraget är genomfört. Därefter upphör vi att skicka meddelanden till dig.
5.5 Verifieringskoder
Verifieringskoder är inte marknadsföring och omfattas inte av samtycke eller avregistrering.
När du loggar in på Mina Sidor för att se din offert eller din bokning skickar vi en engångskod till ditt mobilnummer. Koden skickas bara i det ögonblick du själv begär den genom att försöka logga in. Vi skickar aldrig en kod som du inte har begärt, och vi använder aldrig koder för att kontakta dig om något annat.
Eftersom koden är en direkt följd av din egen inloggning, och en förutsättning för att du ska kunna använda tjänsten, är den nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig. Den kan därför inte avregistreras. Om du inte vill ta emot koder kan du i stället låta bli att använda Mina Sidor och kontakta oss direkt.
Samma sak gäller de inloggningskoder våra anställda får till vår personalapp.
5.6 Personuppgifter
För att kunna skicka meddelanden till dig anlitar vi tjänsteleverantörer som behandlar ditt telefonnummer och innehållet i meddelandet på vårt uppdrag: Twilio Inc. för utskick och mottagning, och Google LLC för leverans av RCS-meddelanden. De får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.
Vi sparar meddelanden vi skickat och tagit emot, samt uppgift om att du avregistrerat dig och när, så länge det behövs för uppdraget och för att vi ska kunna visa att vi respekterat din avregistrering.
Läs mer i vår integritetspolicy.
6. Ansvar och klagomål
Vi ansvarar enligt Bohag 2010 för skada eller förlust som uppstår genom fel eller försummelse från vår sida. Ersättning utgår normalt utifrån föremålets marknadsvärde eller skälig reparationskostnad och vårt ansvar för bohag är begränsat till 20 prisbasbelopp per flytt. Ersättningen kan reduceras eller falla bort exempelvis vid felaktig packning, bristfälliga uppgifter från kunden eller vissa särskilt känsliga föremål. Bröderna Flytt AB har transportöransvarsförsäkring, men kunden rekommenderas även ha egen försäkring för sitt bohag. Skador och andra fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts och dokumenteras gärna med bilder och underlag. Reklamation skickas till kontakt@brodernaflytt.se och tvister kan ytterst prövas av ARN eller allmän domstol.
7. Tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvist prövas av svensk domstol. Är du konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
8. Kontakt
Bröderna Flytt AB E-post: kontakt@brodernaflytt.se Webb: www.brodernaflytt.se
