Integritetspolicy

Varför har vi en integritetspolicy?

Bröderna Flytt AB värnar om din personliga integritet. Vi strävar därför efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt och följa alla vid var tid gällande lagar och regler för dataskydd. Genom denna integritetspolicy vill vi informera dig om hur dina personuppgifter behandlas av oss och vår användning av så kallade cookies.

Denna policy gäller för alla uppgifter som samlas in i samband med att du gör ditt köp av oss och i samband med att du använder vår websida. Gällande integritetspolicy finns även tillgänglig på vår hemsida.

Vem är ansvarig för dina personuppgifter?

Bröderna Flytt AB, Org.Nr: 559224-3348, är ansvarig för behandlingen av dina uppgifter (personuppgiftsansvarig).

Du kan kontakta vårt dataskyddsombud genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@brodernaflytt.se

Vilka personuppgifter behandlar vi?

De uppgifter som vi behandlar är de uppgifter som du har lämnat till oss, som vi samlar in via vår webbplats eller från en tredje part, t.ex. information som vi får från olika tredjepartsleverantörer inom ramen för annonsnätverk.

Uppgifter som du har lämnat till oss: När du ingår ett avtal hos oss kommer du att lämna viss information om dig till oss. Du kan även komma att lämna information till oss av andra anledningar. Informationen du lämnar kan vara till exempel ditt namn, dina kontakt- och adressuppgifter, dina personliga preferenser och ditt telefonnummer.

Uppgifter som vi har samlat in från dig: Vi kommer att behandla uppgifter om ditt ingångna avtal. När du besöker vår webbplats kommer vi även automatiskt samla in dina uppgifter, till exempel information om din IP-adress och vilka tjänster och sidor du besökt på vår sajt. Om vi kommunicerar med dig via SMS eller RCS behandlar vi även innehållet i de meddelanden vi skickar till dig och som du skickar till oss, tidpunkten för dessa, uppgift om att ett meddelande levererats och lästs, samt uppgift om du har avregistrerat dig från meddelanden och när det skedde. Vi kan även komma att behandla uppgifter om dig som vi i marknadsföringssyfte, eller för att förbättra din kundupplevelse hos oss, har köpt eller fått tillgång till från offentliga register och databaser.

För vilka ändamål behandlar vi dina uppgifter?

Marknadsföring av våra produkter via e-post

Om du har lämnat ditt samtycke till detta i samband med att du genomfört ett köp så kommer vi även använda ditt namn och din e-postadress för att marknadsföra våra produkter via e-post genom utskick av nyhetsbrev och kampanjerbjudanden. Vi kommer även skicka ut vårt nyhetsbrev om du har begärt detta särskilt via formuläret för detta på vår hemsida. För att du ska få erbjudanden som känns relevanta för just dig så kommer vi i vissa fall anpassa innehållet i marknadsföringen med hjälp av Profileringsdata (förklaring av vad detta innebär finns nedan). Den rättsliga grunden för denna personuppgiftsbehandling är ditt samtycke som du inte behöver lämna för att kunna genomföra ett köp.

Meddelanden om din flytt via SMS och RCS

Vi använder ditt mobilnummer för att kommunicera med dig om din offert och din flytt. Meddelanden skickas som RCS när din telefon stödjer det, vilket innebär att du ser vårt namn och vår logotyp i stället för ett okänt nummer. Stödjer din telefon inte RCS skickas meddelandet som SMS i stället. Vi behandlar dina uppgifter på samma sätt i båda fallen.

Meddelanden om din förfrågan och din flytt. Bekräftelse när vi tagit emot din förfrågan, när din offert är klar eller uppdaterad, när din flytt är bokad med datum och tid, besked från vår trafikledning om praktiska frågor som parkering, portkod eller ändrade tider, och en sammanfattning när uppdraget är slutfört. Du kan svara direkt i samma konversation och får svar av en människa. Den rättsliga grunden för denna personuppgiftsbehandling är att den är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig, eller för att vidta åtgärder innan ett sådant avtal ingås.

Verifieringskoder. När du loggar in på Mina Sidor för att se din offert eller din bokning skickar vi en engångskod till ditt mobilnummer. Koden skickas bara i det ögonblick du själv begär den genom att försöka logga in, och den behövs för att bara du ska komma åt dina uppgifter. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

Erbjudanden via SMS. Vi kan skicka erbjudanden och tips om våra tjänster, till exempel på packmaterial eller magasinering. Detta gör vi bara om du särskilt har kryssat i rutan om att du vill ta emot dem när du skickade in din offertförfrågan. Rutan är tom som standard och du behöver inte kryssa i den för att begära offert eller boka en flytt. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du kan återkalla när som helst.

Uppgift om att du avregistrerat dig. Om du avregistrerar dig från meddelanden sparar vi det. Annars skulle vi inte kunna vara säkra på att du slipper fler meddelanden, och inte kunna visa att vi respekterat ditt val. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att kunna respektera och dokumentera din avregistrering.

Hur du avregistrerar dig framgår längre ned, under Hur kan du påverka vår behandling av dina uppgifter?, och i våra användarvillkor.

Profilering

När du använder vår hemsida kommer vi automatiskt att samla in och analysera din IP-adress, sidor du besökt, tjänster som du har visat intresse för och ditt surfbeteende på vår sajt (”Profileringsdata”). I detta arbete använder vi oss tex av verktyget Google Analytics. Vår analys av Profileringsdata ger oss ökad kunskap och förståelse om våra kunder i allmänhet och möjliggör även att vi kan presentera erbjudanden direkt på vår hemsida som vi tror är relevanta för dig (så kallad profilering). Den lagliga grunden för denna personuppgiftsbehandling är vårt legitima intresse av att kunna utveckla vår affärsverksamhet och att kunna marknadsföra produkter till dig som vi tror att du kan vara intresserad av.

För att hindra att information om dig sparas via Google Analytics kan du använda ett webbläsartillägg som du hittar här.

Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföring via e-post kommer vi som beskrivits ovan även att använda oss av resultatet av vår analys av Profileringsdata för att kunna anpassa våra marknadsföringserbjudanden till just dig.

Vilka kan få tillgång till dina uppgifter?

Dina uppgifter behandlas som utgångspunkt endast av oss. Vi kan även komma att dela din information med våra leverantörer i enlighet med nedan.

För att kunna skicka och ta emot meddelanden anlitar vi två personuppgiftsbiträden som behandlar ditt telefonnummer och innehållet i meddelandet för vår räkning och enligt våra instruktioner:

• Twilio Inc. — utskick och mottagning av SMS- och RCS-meddelanden.
• Google LLC — leverans av RCS-meddelanden till din telefon.

De får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.

Vi säljer inte ditt telefonnummer, och vi lämnar inte ut ditt telefonnummer eller ditt samtycke till någon tredje part för deras marknadsföring.

Var behandlas dina uppgifter geografiskt?

Vi och våra leverantörer behandlar dina personuppgifter inom EES, med ett undantag: de leverantörer vi anlitar för att skicka och ta emot meddelanden, Twilio Inc. och Google LLC, är etablerade i USA, vilket innebär att dina uppgifter kan komma att behandlas där. Sådan överföring sker med stöd av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för USA, och i övrigt med standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

För bokföringsändamål sparar vi i enlighet med gällande bokföringslagstiftning information om vårt avtal med dig i sju år.

Om du lämnat ditt samtycke till att ta emot marknadsföring via e-post från oss kommer vi att spara ditt namn och din e-postadress för detta ändamål tills du avregistrerar dig eller ber oss sluta kontakta dig eller motsätter dig behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Meddelanden som vi skickat till dig och tagit emot från dig sparar vi så länge det behövs för uppdraget och för vår bokföring. Uppgift om att du avregistrerat dig från meddelanden sparar vi så länge det behövs för att vi ska kunna respektera din avregistrering och visa att vi gjort det.

Dina personuppgifter kan sparas längre än vad som angetts ovan i den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut.

Hur kan du påverka vår behandling av dina uppgifter?

Du har rätt att när som helst återkalla hela eller del av ett lämnat samtycke om behandling av uppgifter. Återkallelsen av ditt samtycke innebär att vi inte kommer fortsätta att behandla dina uppgifter för det ändamål som ditt samtycke avsåg och att vi raderar uppgifterna i fråga – såvida vi inte behöver dem för något annat ändamål enligt denna integritetspolicy. Du har också rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter för direktmarknadsföring och/eller profilering. Om du meddelar oss att du motsätter dig att vi behandlar dina uppgifter för ändamålen direktmarknadsföring och/eller profilering kommer vi att upphöra med behandlingen av dina uppgifter för dessa ändamål och radera berörda uppgifter – såvida vi inte behöver fortsätta behandla uppgifterna i fråga för något annat ändamål i enlighet med denna integritetspolicy.

Så avregistrerar du dig från SMS och RCS

Du avregistrerar dig genom att svara STOPP på ett meddelande från oss. Du får en bekräftelse direkt, och därefter skickar vi inga fler meddelanden till ditt nummer. Orden STOP, AVREGISTRERA, AVSLUTA, SLUTA, AVBRYT och NEJTACK fungerar lika bra, med eller utan stora bokstäver.

Du kan också avregistrera dig genom att kontakta oss på kontakt@brodernaflytt.se eller per telefon. Avregistreringen gäller omgående och omfattar endast erbjudanden. Har du en bokad flytt behöver vi fortsatt ha möjlighet att kontakta dig via meddelanden fram tills uppdraget är slutfört.

Vill du senare ta emot meddelanden igen kan du svara START på ett meddelande från oss, eller kontakta oss. Skicka HJÄLP om du vill få våra kontaktuppgifter och information om hur du avregistrerar dig.

Att ta emot meddelanden från oss är kostnadsfritt. Om du svarar STOPP eller HJÄLP tillämpar din operatör sin vanliga taxa för det meddelandet.

Verifieringskoder som du själv begär vid inloggning omfattas inte av avregistrering, eftersom de är nödvändiga för att du ska kunna använda tjänsten. De skickas aldrig utan att du först har försökt logga in. Vill du inte ta emot koder kan du i stället låta bli att använda Mina Sidor och kontakta oss direkt.

Läs mer i våra användarvillkor.

I enlighet med gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att utan kostnad få tillgång till information om vilka uppgifter som vi behandlar om dig samt rätt att begära rättelse av dina uppgifter. Om du vill ha sådan information kan du begära detta genom att kontakta oss per post eller e-mail. Våra kontaktuppgifter framgår ovan.

Du har under vissa förutsättningar även rätt att begära radering eller begränsning av dina uppgifter eller invända mot vår behandling. Du har också rätt att inge klagomål till svenska Datainspektionen eller annan behörig tillsynsmyndighet som utövar tillsyn över företags hantering av uppgifter.

Du har även rätt att under vissa förutsättningar få ut de uppgifter som rör dig som du lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och har rätt att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet).